In ChatGPT empfohlen werden: Sichtbarkeit im Handwerk

So fragen Kunden heute

Die Fragen in ChatGPT sind länger als bei Google. Niemand tippt nur „Fenster Regensburg“. Typisch ist eine ganze Situation, oft mit Nachfragen: erst das Problem, dann die Ursache, die möglichen Lösungen, ein Vergleich – und am Ende die Frage, wer so etwas in der Nähe macht. Genau diese Situationen sollte deine Website beantworten können – nicht mit Werbetext, sondern mit Fakten zu deinem Angebot.

Technische Grundlage: OAI-SearchBot zulassen

OpenAI nutzt für die Suchfunktion von ChatGPT einen eigenen Crawler namens OAI-SearchBot. Laut OpenAI werden Seiten, die diesen Crawler in der robots.txt ausschließen, nicht in ChatGPT-Suchantworten gezeigt. OpenAI empfiehlt deshalb, OAI-SearchBot zuzulassen. Davon getrennt ist GPTBot, der Inhalte für das Training von KI-Modellen sammelt – den kannst du unabhängig davon erlauben oder sperren.

Frag deinen Webdienstleister, was in deiner robots.txt steht. Manche Baukästen oder Sicherheits-Plugins sperren KI-Crawler pauschal. Nach einer Änderung kann es laut OpenAI rund 24 Stunden dauern, bis sie berücksichtigt wird. Für Anzeigen nennt OpenAI einen weiteren Crawler, OAI-AdsBot, der zu Landingpages von Anzeigen gehört – für den unbezahlten Weg spielt er keine Rolle.

Inhalte, die eine KI zitieren kann

Eine Seite „Leistungen“ mit zwölf Spiegelstrichen gibt wenig her. Besser ist eine eigene Seite pro Hauptleistung: Was genau macht ihr, für welche Häuser, in welchen Orten, wie läuft es ab, was braucht ihr vom Kunden? Ein Fensterbauer schreibt etwa eine Seite „Fenstertausch im Bestand“ mit Ablauf, typischen Baujahren, Montagezeit pro Fenster und den Orten, die ihr anfahrt.

Beantworte echte Kundenfragen in kurzen Absätzen: „Kann man Fenster im Winter tauschen?“, „Was passiert mit der Fensterbank?“ Nutze dafür die Fragen, die du am Telefon wirklich hörst. Erfinde keine Referenzen und keine Preise, die nicht gelten – das schadet dir bei Kunden mehr, als es irgendwo nützt.

Achte darauf, dass Name, Adresse, Telefonnummer und Einsatzgebiet überall gleich sind: auf der Website, im Unternehmensprofil bei Google, in Branchenverzeichnissen. Widersprüchliche Angaben machen es jedem System schwer, deinen Betrieb eindeutig zuzuordnen.

• Eine Seite pro Hauptleistung, mit Ort und Ablauf.
• Häufige Fragen kurz und konkret beantworten.
• Echte Projekte mit Ort und Baujahr zeigen (mit Freigabe des Kunden).
• Gleiche Firmendaten auf allen Plattformen.
• Keine Pauschalversprechen, keine erfundenen Bewertungen.

Leistungsseite und Fragen mit ChatGPT vorbereiten

Du musst die Texte nicht allein schreiben. ChatGPT eignet sich gut, um aus deinen Stichpunkten eine Leistungsseite zu gliedern und aus deinen Telefonnotizen einen Fragenblock zu machen. Wichtig ist dasselbe wie bei jedem anderen Text im Betrieb: Du gibst die Fakten vor, ChatGPT formuliert, du prüfst. Preise, Förderaussagen und Zusagen zur Montagezeit kommen nur aus deinen Angaben.

Ein zweiter Prompt hilft beim Gegenlesen: „Du bist eine Eigentümerin aus Neutraubling mit einem Reihenhaus von 1984. Lies diese Seite und nenne mir die fünf Fragen, die danach noch offen sind.“ Was dabei herauskommt, ergänzt du als kurze Absätze. Kundennamen oder Adressen aus echten Projekten gehören dabei nicht in den Chat; beschreibe Projekte mit Ort und Baujahr, nicht mit Personen.

Zum Vergleich: So sieht der bezahlte Weg aus

Dieselbe Nutzerin, die nach Fensterbauern bei Neutraubling fragt, kann unter der Antwort auch eine Anzeige sehen. Laut OpenAI erscheint sie in den Tarifen Free und Go, klar gekennzeichnet und getrennt von der Antwort. Gesteuert wird nicht über Keywords, sondern über Kontexthinweise: Du beschreibst die Gesprächssituation, in der dein Angebot passt – etwa „Die Nutzerin hat alte Holzfenster, es zieht, und sie überlegt, ob sich ein Austausch lohnt“.

Der Unterschied zum unbezahlten Weg: Die Anzeige kannst du steuern, testen und messen, die Erwähnung in der Antwort nicht. Beides ergänzt sich. Die Leistungsseite, die du für die KI-Suche schreibst, ist zugleich eine gute Landingpage für Anzeigen. Im Kurs empfehlen Christian Langel und Pascal Schildknecht eine Landingpage pro Kampagne und rund 40 Gesprächssituationen. Zahlen aus einzelnen Konten sind kleine Stichproben, keine Garantie.

Erwähnungen außerhalb deiner Website

Bei Antworten mit Websuche zeigt ChatGPT Quellen an. Welche Seiten im Einzelnen herangezogen werden, legt OpenAI nicht offen, und es kann von Frage zu Frage wechseln. Plausibel ist, dass auch Seiten außerhalb deiner Website eine Rolle spielen: Branchenverzeichnisse, die Mitgliederliste deiner Innung, Berichte in der Lokalzeitung, Herstellerseiten mit Fachbetriebssuche.

Daraus folgt keine Geheimtaktik, sondern Pflege: Prüfe einmal im Halbjahr, wo dein Betrieb gelistet ist und ob die Angaben stimmen. Wenn ein Hersteller eine Fachpartner-Suche hat und ihr die Voraussetzungen erfüllt, lass euch eintragen. Bitte zufriedene Kunden um eine Bewertung, aber kaufe keine und schreib keine selbst – das verstößt gegen die Regeln der Plattformen und fällt früher oder später auf.

Beim Pflegen hilft ChatGPT dir wieder als Schreibwerkzeug. Antworten auf Bewertungen, eine kurze Firmenbeschreibung für Verzeichnisse oder der Text für die Herstellersuche entstehen aus denselben Fakten wie deine Leistungsseiten. Ein Beispiel: „Schreib eine Firmenbeschreibung mit höchstens 80 Wörtern für ein Branchenverzeichnis. Fensterbaubetrieb mit eigener Montage, Raum Regensburg, Holz-, Kunststoff- und Holz-Alu-Fenster, Schwerpunkt Fenstertausch im Bestand. Keine Superlative, keine Preise.“ Nutze diese Beschreibung dann überall gleich – so passen die Angaben zusammen, egal wo jemand nachschlägt.

Kopiere dafür keine Kundendaten oder Bewertungen mit Namen in den Chat. Für eine Antwort auf eine Bewertung reicht der Text der Bewertung ohne Namen und deine Sicht in zwei Sätzen.

Der Selbsttest: einmal im Monat nachfragen

Ob sich etwas bewegt, siehst du nur, wenn du regelmäßig dieselben Fragen stellst und die Antworten notierst. Nutze dafür einen temporären Chat, damit dein bisheriger Verlauf die Antwort nicht färbt. Die Ergebnisse schwanken – eine einzelne Antwort ist kein Beweis, ein Muster über mehrere Monate schon eher.

Stell die Fragen so, wie deine Kunden sie stellen würden: mit Situation, Baujahr und Ort. Wer nur den Firmennamen abfragt, testet etwas anderes als die Frage, die ein Interessent wirklich hat.

Realistische Erwartungen

Unbezahlte Sichtbarkeit entsteht langsam und ist nicht steuerbar wie eine Anzeige. Ein Betrieb mit klarer Website, echten Projekten und guten Bewertungen hat bessere Chancen als einer mit einer Visitenkarten-Seite – mehr lässt sich ehrlich nicht sagen. Misstraue Angeboten, die eine bestimmte Platzierung in ChatGPT-Antworten versprechen oder dafür monatliche Pauschalen verlangen, ohne zu sagen, was konkret an deiner Website geändert wird.

Wer schneller Anfragen aus ChatGPT testen will, kann zusätzlich Anzeigen schalten. Wie sich das von Google Ads unterscheidet, steht in „ChatGPT Ads vs. Google Ads im Handwerk“.

Häufige Fragen

Kann ich dafür bezahlen, in ChatGPT-Antworten empfohlen zu werden? Nein. Bezahlen kannst du nur für gekennzeichnete Anzeigen unter der Antwort. Laut OpenAI beeinflussen Anzeigen die Antworten nicht.

Muss ich GPTBot zulassen, damit ChatGPT meine Seite findet? Für die Suche ist OAI-SearchBot zuständig. GPTBot sammelt Inhalte für das Training; den kannst du unabhängig davon sperren.

Wie lange dauert es, bis sich etwas ändert? Eine Änderung an der robots.txt wird laut OpenAI nach rund 24 Stunden berücksichtigt. Ob dein Betrieb danach genannt wird, ist nicht vorhersagbar; beobachte es über mehrere Monate.

Darf ich ChatGPT meine Website-Texte schreiben lassen? Ja, als Entwurf. Die Fakten kommen von dir, und du prüfst jeden Satz auf Preise, Zusagen und Angaben, die nicht stimmen.

Lohnt sich zusätzlich eine Anzeige in ChatGPT? Für beratungsintensive Leistungen in einem klaren Einzugsgebiet kann ein Test sinnvoll sein. Für Notdienste ist die Suchanzeige meist näher am Kunden.